3 примера автоматизации бизнес-процессов

Зачем нужны системы автоматизации? На Западе этот вопрос потерял свою актуальность. В России, напротив, каждый второй руководитель предприятия задает его IT-специалистам, предлагающим автоматизировать бизнес процессы.

Мы расскажем вам о трех примерах автоматизации бизнес процессов в совершенно разных сферах и их различных преимуществах, чтобы вы поняли, насколько сегодня востребованы системы автоматизации.

Автоматизация бизнес-процессов в логистике и транспортных компаниях

Что отличает логистику и транспортные компании? Большой поток клиентов, огромный грузооборот, децентрализованность, постоянная работа с посредниками. Для управления цепочкой сложных процессов, происходящих в логистике, системе автоматизации, прежде всего, нужно предоставить ее заказчику:

1. Снижение затрат на перевозки.
2. Стандартизацию и оптимизацию процедур заказов и перевозок
3. Максимальный контроль за продвижением грузов
4. Интеграцию большинства отделов (финансового, HR, бухгалтерии, производства и т.д.) с системой автоматизации
5. Централизованный поиск всех требуемых данных

Автоматизация бизнес-процессов в фитнес-клубах

Фитнес-клуб можно отнести к малому или среднему бизнесу в зависимости от количества клиентов, наличия филиалов, денежного оборота и т.п.

Такого рода бизнес предлагает услуги, которые сами по себе должны стать основными составляющими автоматизации бизнес процессов, поскольку клиенты подобных заведений очень чувствительны к разнице в качестве обслуживания и часто ориентируются на предыдущий опыт потребления подобных услуг. Поэтому система автоматизации должна уметь следующее:

1. Оповещать клиента о новостях клуба, спецпредложениях и дополнительных услугах
2. Оптимизировать взаимодействие со всеми филиалами клуба
3. Мониторить отзывы клиентов о качестве предоставляемых услуг и вовремя предлагать решение проблем
4. Полностью контролировать работу отдела продаж

Автоматизация в юридической фирме деятельности омбудсменов

Надо сразу сказать, что человеку, который работает с жалобщиками можно подарить пожизненный сертификат на посещение сеансов психотерапевта. Бесконечный поток бабушек, жалующихся на всех и вся, потребители, недовольные качеством товаров и услуг, автолюбители, даже собаководы. Все они с суровыми лицами пытаются прорваться к омбудсмену. К концу дня самое суровое лицо имеет сам омбудсмен. Что может сделать система автоматизации, чтобы облегчить его работу?

1. Принимать заявки и контролировать время откликов
2. Отсеивать заявки с необоснованными претензиями
3. Предлагать решение по вопросу жалобщика
4. Отслеживать удовлетворенность клиента
5. Предоставлять полную прозрачность консультации и ведения дела

Надо отметить, что современные системы автоматизации бизнеса универсальны в большинстве своем, то есть адаптивны под требования компаний из различных отраслей. Дело в том, что все они снабжены интеллектуальными роботами, которые настраиваются за короткий промежуток времени вендором для автоматического запуска и реализации бизнес процессов в системе автоматизации. Именно так работает no code платформа для автоматизации бизнес процессов Flexbby Workflow от сколковского резидента, Flexbby, с помощью которой можно автоматизировать управление продажами, проведение тендеров и закупок,документооборот, сервисное обслуживание и создать электронный архив.