Устаревание бизнес-процессов: клиническая картина, прогноз, лечение

Каждый бизнес уникален. На любом предприятии работают свои законы, секреты производства и бизнес процессы. Даже если вы с одноклассником, другом, братом занимаетесь одинаковым бизнесом, например, производством и продажей горшков для цветов, процессы в вашем деле и в производстве вашего товарища могут кардинально разниться.

Бизнес процесс – важнейшая деталь, «кирпичик» производства. Но как и все детали бизнес процессы устаревают. И когда такое происходит, а руководство в этом отношении занимается попустительством, «кирпичики» один за другим постепенно разрушаются. Если не обращать внимание на испорченные детали, конструкция в один момент может рухнуть.

Есть несколько важных моментов, за которыми требуется следить, чтобы такого не случилось:

1. Вовремя выявлять устаревшие бизнес процессы.

Новые технологии, изменения в законодательстве, дополнение требований к производству – все это ведет к устареванию бизнес процессов. Чтобы заменить эти «кирпичики», их надо вовремя выявить, изменить или удалить. Поэтому аналитики советуют проводить мониторинг и описание бизнес процессов на предприятии каждые три месяца.

2. В ходе модернизации стратегии компании, изменять и бизнес процессы на производстве.

Иначе получится как в басне «Лебедь, рак и щука»: ваши идеи пытаются вести компанию вперед, а устаревшие бизнес-процессы тащат ее назад. Бизнес процессы должны формироваться под стратегию компании, а не наоборот.

3. При изменении любой структуры компании анализировать и менять бизнес процессы.

«Не так сели», – знаменитая фраза Бориса Ельцина. На наших предприятиях она частенько произносится руководством, а после замы бегут и меняют всю структуру: пересаживают, нанимают, увольняют. С каждым таким действием нарушаются и устаревают существующие бизнес процессы. Они тоже «садятся не так» и нуждаются в переменах.

4. Выбор правильной системы автоматизации.

Российские реалии таковы, что многие наши начальники вышли из советского прошлого, они лучше знают, как быть, как жить и что делать. Они сами участвуют в выборе системы автоматизации предприятия, отказываясь от помощи профессионалов, а потом, когда система отказывается работать с устаревшими бизнес-процессами, требуют от своего IT-отдела, чтобы все было, как надо. Бизнес процессы не подстраиваются под систему автоматизации. Прежде всего, бизнес процессы мониторятся, оптимизируются, удаляются, дополняются, а затем под них подбирается подходящая им система автоматизации.

Кстати, наличие системы автоматизации на предприятии не убережет от обновления бизнес процессов. Напротив, при внедрении новых технологий, бизнес процессы будут нуждаться в более частой проверке. В этом есть не только минус в виде временных затрат, но и большой жирный плюс в виде развивающегося в ногу со временем предприятия. И если система автоматизации будет позволять в кратчайшие сроки вносить изменения в уже автоматизированные бизнес процессы и так же легко добавлять новые, то стоит выбрать именно ее для быстроменяющихся современных реалий. Компания Flexbby учла этот момент при разработке своей системы автоматизации Flexbby, поэтому разработала робота для своей программы в 2015 году. Именно его специалисты Flexbby перенастраивают каждый раз, как меняется бизнес процесс компании. Это намного легче как с точки зрения сроков, так и инвестиций. Так как речь идет не о программировании, не о доработках системы, а о настройке интеллектуального робота, что в разы проще и дешевле.