Строительные блоки архитектуры цифровой бизнес-модели

Опытные бизнесмены уверены, что архитектура цифрового предприятия для обеспечения функциональности, необходимой современной компании, должна содержать следующие элементы:

1. Двухскоростная IT-архитектура

Это должна быть двухскоростная архитектура, которая подразумевает быстрый, ориентированный на клиента интерфейс, работающий параллельно с устаревшей серверной частью.

2. Мгновенное многоканальное развертывание функциональности

Новые микрослужбы, берущие на себя лишь небольшой объем функциональности, например, поиск следующего продукта, который потребитель, скорее всего, приобретет, должны быть развернуты очень быстро, а не в течение нескольких недель. Предполагается, что эти микрослужбы должны быть доступны по всем каналам.

3. Нулевое время простоя

Обновление систем, влияющих на взаимодействие с потребителем, должно осуществляться без проблем, с использованием архитектуры, позволяющей развертывать новое программное обеспечение или службу параллельно со старой версией.

4. Анализ данных в реальном времени

Клиенты формируют новые данные при каждом действии в приложении или интерфейсе сайта. Способность анализировать эту информацию в режиме реального времени может сделать аналитику неотъемлемой частью операционных процессов, а не просто отдельной функцией. Например, один розничный торговец автоматически анализирует покупки клиентов при оплате их кредитными картами, а затем наряду с чеком компания предоставляет купон на продукт, который клиент будет заинтересован купить в следующий раз, когда посетит магазин.

Надо отметить, что современные бизнес-приложения осуществляет анализ информации о покупателях, их потребительском поведение в режиме онлайн. Это обеспечивает эффективную реализацию персонального маркетинга, так как компания предлагает клиентам то, что им, действительно, нужно через SMS, email-рассылки, мобильные приложения, операторов контакт-центра. Такой анализ клиентов может легко проводить единственная роботизированная система Flexbby от Флексби, сколковского резидента.

5. Простая настройка процесса

Руководство компании в идеале само должно иметь возможность изменять автоматизированные процессы. Это позволило бы им, например, исключить ненужные этапы процесса, не требуя помощи со стороны ИТ-разработчика.

6. Безопасная архитектура.

В цифровой бизнес-модели кибербезопасность должна быть неотъемлемой частью общей структуры.  Компания, работающая с современными технологиями, хранит в системе ценные данные, что делает их очень привлекательным для хакеров. Поэтому на безопасности не стоит экономить.