Прямая линия с основателем компании Flexbby

Совладелец Flexbby Роман Чёсов и Алина Попова, Генеральный директор Ассоциации сервисных компаний «Русервис» обсудили в эфире радио Медиаметрикс, какие технологии бизнесу лучше не покупать, и что будет полезным для предпринимателей через 5-10 лет.

Алина Попова: Как вы понимаете фразу «сервис для людей»?

Роман Чёсов: Это IT-решения, которыми удобно пользоваться, и при этом они приносят выгоду в десяти- и стократном размере на каждый вложенный рубль. Когда технология дает плюс 20-30% эффекта, то деньги потратили зря.

Алина: Ваш бизнес претендует на место в ТОП-10 IT-компаний России?

Роман: IT-рынок глобальный. Чтобы войти в ТОП-10, необходимо или консолидировать рынок, как это сделали Яндекс и Mail.Ru, или тогда глобализироваться. Если компания заберет часть мирового рынка, то обгонит российский, емкость которого не столь велика, чтобы здесь основать глобальный бизнес.

Алина: Вы работаете в сегменте бизнес для бизнеса?

Роман: Все верно. Мы разработали решения для автоматизации бизнес процессов: архив, документооборот, управление мотивацией сотрудников, CRM, систему для обработки заявок сотрудников и контрагентов.

Алина: Вы дали качественный сервис, но на рынке много подобных решений. В чем уникальность вашей технологии?

Роман: Поясню на примере нашего клиента, немецкой фармацевтической компании Bayer. Их российское представительство вышло на нас, когда им потребовалась система для анализа продаж и управления бонусами. Это очень узкая ниша, которая представлена в основном американскими разработками с удаленным консалтингом, сервисом и общей стоимостью 500 тыс.долл. и выше. Это их явно не устроило. Поэтому они нашли подрядчика в России. Так состоялась наша первая встреча, на которой мы записали все их требования, а уже через неделю выдали пилотную версию. Мы до этого вложили много сил и времени в разработку нашей технологии, поэтому платформа была. Настроить ее под требования Bayer не составило труда. Мы, вообще, изначально поставили себе цель сделать не как у всех, а то, что будет качественно и быстро автоматизировать процессы заказчиков. Решили создать такую технологию, которая будет выполнять все самостоятельно: не человек, а робот будет отвечать на письма, контролировать выставление счетов и т.д. Нам это сделать удалось.

Алина: Какие IT-решения своё уже отжили?

Роман: Большинство компаний сталкиваются с тем, что нужно быстро подстраиваться под рынок. Этот требует постоянной доработки технологий, так как нужно часто вносить изменения. Порой компании ждут модификаций по 9-10 месяцев, но нужно это все вчера. Поэтому следует выбирать сервисы с новыми технологическими принципами. Системы могут не отличаться друг от друга по функционалу, но вот в ядре – да. Конструкция решения должна позволять его быстро менять и не ломать при этом предыдущие изменения. Наша технология это и позволяет делать. Система порой корректирует и лучшие практики компаний после нескольких месяцев ее эксплуатации. Программа не требует большого штата разработчиков и аналитиков. Достаточно одного специалиста, который настроит систему.

Алина: Каковы запросы будущего? Что нужно будет бизнесмену через 5-10 лет?

Роман: Потребуется автоматизация рутинных операций с помощью роботов и искусственного интеллекта. Это то, над чем мы сейчас как раз и работаем.

Смотрите полную запись эфира на канале Flexbby или сайте радио Медиаметрикс, программа «Сервис для людей».