Непрерывность бизнес-процессов как долгосрочная стратегия успеха

Знаете ли вы, что в инновационном центре Сколково издают «Атлас новых профессий»?  По нему можно изучить новые специальности, которым предстоит бороздить просторы российского бизнес-пространства в недалеком будущем. Одна из новейших профессий, которая, как планируется, станет очень востребованной в России через два года  – менеджер непрерывности бизнес процессов.

Чем опасны сбои в бизнес процессах компаний?

Кстати, в Америке профессионалов, занимающихся управлением непрерывностью бизнес процессов, уже много. В нашей же стране руководители предприятий пока только задумываются, нужно ли им вкладывать средства в новых сотрудников и дополнительное программное обеспечение.

Эксперты уверены, что нужно. Важно контролировать непрерывность бизнес процессов, требуется предотвращать ситуации, в которых они могут быть нарушены. И хорошо бы заранее анализировать и предполагать возможные сбои в непрерывности бизнес процессов. Почему? Потому что их непрерывность на предприятии – это долгосрочная стратегия успеха бизнеса.

Непрерывность бизнес процессов значима настолько, что уже появились ГОСТы определяющие и регламентирующие их бесперебойную работу.

Сегодня ИТ-оборудование, системы автоматизации, отвечающие за функционирование бизнес процессов – это основа работы многих компаний. К сожалению, программное обеспечение может дать сбой, возможны кибератаки, которые приведут к серьезному инциденту, нарушению бизнес процессов, способному полностью парализовать всю работу предприятия.

Несколько лет назад в Москве остановилось метро. Почти сутки ни один поезд не подъезжал к платформе, не работали эскалаторы, автомобили встали в многокилометровые пробки, таксисты просили за свои услуги сумму, как за билет на самолет. Таким образом, непрерывность огромного числа бизнес процессов была нарушена: метрополитен потерял существенную прибыль, люди опоздали на работу, кто-то вообще не смог туда добраться, кого-то уволили за прогул, кто-то потерял деньги, упустил возможности, не смог подписать важный контракт. На предприятиях из-за отсутствия большого числа работников тоже начались простои в бизнес процессах. Произошел инцидент, он парализовал работу множества компаний.

Сегодня уже созданы системы, позволяющие управлять непрерывностью бизнес процессов (Business continuity management system). Вы можете подумать, что в вашей компании вероятность инцидента, способного прервать процессы, мала, поэтому отдавать деньги за новое программное обеспечение не стоит. Ведь вы уже вложились в автоматизацию, и ваши бизнес процессы полностью отлажены. Да, такие системы дорого стоят, их обслуживание требует профессиональных решений, но они позволят, что называется, вам спать спокойно, а бизнес процессам работать бесперебойно.

Как получить гарантии и стабильность?

Системы, управляющие непрерывностью бизнес процессов - это не только стабильность всего рабочего процесса, они включают в себя всю цепочку от создания продукта до его поставок, от тщательно просчитанной схемы влияния внешних и внутренних факторов на ваш бизнес до планирования управления людьми в чрезвычайных ситуациях. Система составляет план по организации непрерывности бизнес процессов, анализирует возможные риски, планирует стратегию устранения последствий инцидента в кратчайшие сроки, а также контролирует функционирование бизнес процессов и работников предприятия в форс-мажорной ситуации. Да, инцидента может и не случиться, и тогда процессы не пострадают. Может не произойти и пожара, потопа, кражи, банкротства, но вы все равно страхуете свой бизнес от подобных рисков, платите за страховку немалые деньги.

Система, обеспечивающая контроль за непрерывностью бизнес процессов – та же страховка от многих ситуаций для вашего дела в современном мире ИТ-технологий, которые способны не только нарушить процессы, но и полностью уничтожить то, что вы строили долгие годы. Теперь подумайте и решите, стоит ли отказываться от таких гарантий. Кроме того, сейчас рынок систем автоматизации бизнес процессов столь разнообразен, что вы с любым бюджетом можете выбрать то, что подойдет вам идеально. Обратите внимание на роботизированные технологии, то есть те, внутри которых есть интеллектуальные роботы. Это главный тренд 2018-2020 гг., который охватывает все бизнес-приложения. Поэтому даже системы автоматизации бизнес процессов стоит выбирать с умными чат ботами для бизнеса. Если сейчас у вас нет таких приложений, то стоит обратить внимание на систему автоматизации бизнеса от сколковского резидента, Флексби. Их интеллектуальный робот синхронизирует все ваши системы, приложения и сервисы, чтобы управлять в автоматическом режиме бизнес процессами в технологии Flexbby One. Это позволяет вам не думать о сбоях в процессах, доверив умному роботу управление всеми операциями компании.