Какие бизнес-процессы нужно автоматизировать в первую очередь?

Вы собираетесь автоматизировать бизнес процессы на вашем предприятии, уже присмотрели толковых специалистов, которые правомерно поинтересовались у вас: «Какие бизнес-процессы вы хотите автоматизировать первыми?». Вы в замешательстве? Вы не можете определиться? Мы вам подскажем.

Как спланированная автоматизация бизнес процессов ведет к увеличению прибыли?

Обычно большинство руководителей компаний при автоматизации бизнес процессов конечной целью ставят увеличение прибыли. Поэтому сейчас мы будем рассматривать очередность автоматизации бизнес процессов именно с этой точки зрения.

Есть два варианта, с чего начать. Все зависит от того, насколько ваше предприятие готово к автоматизации бизнес процессов. Возможно, у вас уже есть оцифрованные бизнес процессы, например, документооборот, архив, рутинные операции, требующие от сотрудников большой траты времени. А может быть, вы до сих пор оформляете все заказы по старинке, с калькулятором в руках. Во втором случае первыми для автоматизации все же лучше выбрать бизнес процессы, связанные с документацией, некоторые каждодневные монотонные и тормозящие работу. Считая на деревянных счетах или калькуляторе, в современном мире вы уже не сможете увеличить объем производства и получить прибыль.

Следующим этапом специалисты советуют малому и среднему бизнесу в первую очередь автоматизировать бизнес процессы клиентского сервиса и менеджмента. Как вы знаете именно клиент – самый важный человек в вашем деле, его обслуживание должно быть максимально оптимальным, а это достигается оцифровкой бизнес процессов клиентского сервиса и менеджмента.

Почему при увеличении продаж и росте прибыли нельзя останавливать автоматизацию бизнес процессов?

Автоматизация бизнес процессов, как правило, всегда ведет к увеличению числа продаж, большему количеству поставок. Практика показывает, что первым с небывалым наплывом заказов, который может произойти после автоматизации клиентского сервиса, не выдерживает отдел логистики. Поэтому разумно было бы оцифровать все бизнес процессы поставки и доставки товаров или услуг.

Далее сложности могут возникнуть в бухгалтерии и отделе контроля качества. Вы же не нанимаете дополнительный штат сотрудников. Конечно, можно подготовиться заранее к увеличению объемов продаж, оплачивать дополнительные часы работы, выход в офис в выходные дни, но много ли сотрудников согласится жить на работе ради вашей прибыли? Что в этом случае следует делать? Автоматизировать и эти бизнес процессы.

На крупных предприятиях автоматизация бизнес процессов проходит немного в другой последовательности. Если в малом и среднем бизнесе, как правило, можно оцифровывать бизнес процессы шаг за шагом, то в большой компании подобный подход чреват развалом всего. Здесь подходит комплексная автоматизация бизнеса, которая подразумевает четко спланированную параллельную работу с процессами различных отделов. В огромной корпорации невозможно автоматизировать бизнес процессы, допустим, производства товаров, а снабжение и сбыт оставить на потом. Поэтому таким компаниям стоит обращать внимание на комплексные решения, например, систему Flexbby от сколковского резидента, компании Flexbby. Их разработка является модульным высокотехнологичным решением, которое одновременно может автоматизировать хранение и управление электронными версиями документов, продажи и взаимодействия с клиентами, согласование документов, контрагентов и оплат, счетов, управление закупками и заказами, а также сервисное обслуживание клиентов. И всё это на no code платформе для автоматизации бизнес процессов Flexbby Workflow.

Для установления значимости процессов и определения возможности параллельной или поочередной автоматизации большие компании нанимают не одного профессионального консультанта, которые описывают бизнес процессы, а затем предлагают последовательность их автоматизации. В огромных корпорациях эта работа может занять несколько лет.