Как побудить клиента к быстрой покупке?

Если вы занимаетесь продажами онлайн, то, несомненно, согласитесь с тем, что каждый посетитель вашего интернет магазина является потенциальным клиентом. Вопрос заключается в том, как именно подтолкнуть того или иного посетителя к совершению покупки. Разумеется, создание идеального образа клиента значительно упростит эту задачу, но тем не менее не стоит забывать о том, что каждый потенциальный клиент уникален. Поэтому то, что может сработать с одним, с другим будет бесполезной тратой сил и времени. И вашей главной задачей должна стать разработка универсальных методов, которые будут работать не только с определенным типом клиентов, но с большей частью вашей целевой аудитории. Ниже мы представим вам самые эффективные приемы, которые показывают результат в онлайн продажах независимо от типа пользователя.

1. Всплывающая реклама

Если посетитель попадает на страницу вашего интернет магазина, который интегрирован с crm для продаж, то его тут же встречает всплывающее окно со специальным предложением, желание приобрести что-то в таком магазине мгновенно возрастает. В качестве специального предложения можно использовать промокоды, возможность бесплатной доставки, скидку на первую покупку и т.д. Тот же прием можно использовать и тогда, когда пользователь выходит из вашего интернет магазина.

2. Оформление заказа без регистрации

Конечно же, очень важно собрать о пользователе как можно больше информации и внести его в свою базу данных. Тем не менее, если вы дадите пользователю возможность совершить покупку без прохождения процедуры регистрации, то значительно повысите вероятность покупки. Дайте вашему покупателю возможность указать только необходимые для совершения покупки данные, а уже после совершения сделки вы можете направить электронное письмо с предложением создать аккаунт.

3. Напоминание

Часто происходит так, что потенциальный покупатель нагружает свою интернет корзину и выходит со страницы магазина. В данном случае, если спустя какое-то время пользователь не возвращается в корзину, можно совершить автоматическую рассылку с напоминанием о том, что заказ ожидает оформления. В качестве дополнительной мотивации можно использовать такие инструменты влияния, как фактор дефицита, отзывы других покупателей, скидочные купоны и пр.

4. VIP подход

Ничто так не располагает покупателя к магазину, как ощущение собственной исключительности и важности для компании-продавца. Поэтому не скупитесь на такие мотиваторы, как возможность стать членом сообщества, получить эксклюзивную скидку или поучаствовать в закрытой распродаже.

5. Персонализация

Ну, и, конечно же, нельзя не упомянуть о персонализации. Персонализируйте любой опыт посетителей вашего интернет магазина. Используйте в заголовках имя вашего покупателя, предлагайте ему товары, которые могли бы его заинтересовать на основе уже просмотренных или приобретенных ранее товаров. Такой подход сблизит вас с вашими клиентами, так как у них сложится впечатление, что вы их хорошо знаете, а значит, вам можно доверять. Персонализацию вы можете доверить CRM системе, например, CRM Flexbby One от компании Флексби. Анализ любых клиентских данных, сегментация базы покупателей, создание персонифицированного предложения – все это сделает за вас роботизированная CRM Flexbby One.