Искусственный интеллект и его зона ответственности

Увеличение объемов данных и скорости управления ими не позволяет действующим информационным системам компаний обрабатывать все эти данные, а уж, тем более, прогнозировать или выстраивать лучшее позиционирование. Поэтому так или иначе, но искусственный интеллект (artificial intelligence) начинает проникать в те области, где классические IT-разработки уже не способны помочь бизнесу.

Искусственный интеллект позволяет прогнозировать и сравнивать несколько сценариев развития, обрабатывать огромнейшие массивы данных из различных систем и каналов, анализировать потенциальные результаты и предлагать оптимальные действия. Кроме того, искусственный интеллект не допускает ошибок, не устает и не требует обеспечить его инструментами для работы. Таким образом, преимущества его очевидны:

• высокая скорость принятия решений посредством мощных вычислительных мощностей;
• минимизация ошибок, допускаемых человеком;
• увеличение ширины анализируемых данных (кросс анализ данных с рынков, экономические, политические и валютные тенденции, информация в медиа и др.);
• оценка нескольких сценариев развития ситуаций;
• оценка глобальных рынков с целью масштабирования бизнеса.

Но давайте не будем забывать и человеческом потенциале. Если искусственный интеллект умело может справиться с автоматизацией предложений клиентам на основе данных об их предпочтениях, то только человек может закрыть сделку и провести переговоры, используя навыки межличностных отношений. Искусственный интеллект может управлять производством на основе алгоритмов, но отбор кандидатов и решение о найме сотрудника принимает только человек.

Для того, чтобы человек приобрел соответствующие деловые навыки и хватку нужны годы и годы обучения, практики, развития личности и получения опыта работы. При этом у сотрудников разный уровень качества, который чаще всего оценивается заработной платой. В таком случае более квалифицированный работник с высокой стоимостью заменяет менее профессионального. Тогда как искусственный интеллект обучается и адаптируется в очень короткие сроки. Идеального результата компании достигнут при гармонизации совместной деятельности искусственного интеллекта и человека – люди будут решать те задачи, где они эффективны, отдав всю остальную работу роботам.

Это начинает происходить уже сейчас, ведь современные системы автоматизации бизнеса снабжены интеллектуальными роботами. Да, это начало, которое далее будет продолжено искусственными интеллектом. Так разработка сколковского резидента, компании Flexby, система Flexbby workflows automation с умным роботом позволяет облегчить работу человека через выполнение рутинных операций. К ним относятся: запуск бизнес процессов и их реализация, перенос данных, автоматическая постановка задач после анализа поступившей информации и т.д. И при этом никаких ошибок, которые могли бы быть допущены людьми.