Две главных проблемы компаний, которые хотят автоматизировать бизнес

Увеличить прибыль, снизить издержки, улучшить уровень маркетинга и сервиса, привести в порядок документооборот – это лишь немногие задачи, которые способна выполнять автоматизация бизнеса. Приняв решение внедрить в свой бизнес систему автоматизации, каждый предприниматель сталкивается с теми или иными сложностями. В этой статье мы разберем две самые главные проблемы, возникающие у компаний, которые хотят автоматизировать бизнес процессы.

Проблема номер один возникает в тот момент, когда компания принимает твердое решение внедрить систему автоматизации, не имея плана действий и четкого понимания, какие именно бизнес процессы нуждаются в автоматизации. Абстрактные цели, которые вы перед собой ставите без какой-либо конкретики, не принесут никаких плодов.

Поэтому принцип «чтобы было как у всех» в данном случае не совсем приемлем. Нужно понимать, что у каждого предприятия своя специфика работы, свои сложности и свой принцип взаимодействия как с клиентами, так и внутри компании.

Из вышесказанного следует, что первая главная проблема при автоматизации бизнеса – это отсутствие конкретных целей. Поэтому первым и самым главным этапом при подготовке к внедрению no-code платформы для автоматизации бизнес процессов является определение процессов, которые вы хотите автоматизировать. Может, вы хотите привлечь новый поток клиентов или навести порядок в текущей клиентской базе? Может, вам нужно привести в порядок документооборот или повысить эффективность работы отдела продаж? Если вы не можете определиться, какие процессы следует автоматизировать в первую очередь, вы можете обратиться к поставщику систем автоматизации бизнеса для консультации по имеющимся у него продуктам. После подобного обращения у вас будет четкое понимание структуры автоматизации бизнеса, на основе чего вы сможете составить подробное описание своих бизнес процессов и техническое задание для автоматизации.

Второй важной проблемой при внедрении автоматизации бизнеса является неправильный подход при выборе самой системы автоматизации. Выбор CRM системы для автоматизации бизнеса – это непростая задача. Как правило, причинами неправильного выбора являются следующие. Первый – это когда нет определения бизнес процессов, которые нуждаются в автоматизации, а вторая – это неграмотный консалтинг поставщика CRM системы на этапе формирования технического задания.

На данный момент на рынке программ автоматизации бизнеса представлено множество типов систем с различным функционалом. Поэтому, прежде чем приступать к началу внедрения, нужно определиться, какая именно система автоматизации бизнеса вам нужна. Так или иначе, все бизнес процессы можно интегрировать в несколько основных направлений и впоследствии отталкиваться от этого при выборе нужной системы. Например, основными направлениями могут быть управление, продажи, маркетинг, производство, управление персоналом, финансы, документооборот и т.д. Опираясь на них, вы сможете понять, какого поставщика выбрать, какую систему установить и какие модули использовать.

Также оцените размеры своего предприятия и масштабность процессов, которые вы хотите автоматизировать. Если у вас небольшая компания, а процессы не отличаются сложностью, то вам нет смысла обращаться к системам автоматизации бизнеса, имеющим широкий функционал. И наоборот, если ваша компания насчитывает не один десяток сотрудников и множество отделов, то вам необходимо обратить свое внимание на современные многофункциональные системы. Таким решением является flexbe разработка сколковского резидента, компании Флексби. Система установлена в крупных организациях из различных отраслей – банки, промышленные предприятия, государственные и образовательные учреждения, агрохолдинги и фармацевтические компании. Flexbby Workflow решает самые сложные задачи и осуществляет запуск и реализацию бизнес процессов в автоматическом режиме благодаря интеллектуальному роботу внутри системы.